帮助中心
一、关于账号登录与注册
1. 为什么我无法登录视觉ME?
请根据登录失败提示检查原因,如不能解决,您可能是:
1)由于违反视觉ME社区规定,上传涉黄涉爆、侵权等违法内容的用户,社区运营管理员会拉黑涉事帐号,如有疑问,请联系社区客服人员。
2)如有其它紧急原因您可以发送邮件至:designerservice@shijue.me
2. 我的账号被冻结/禁用了?
视觉ME有权在主动或经投诉发现存在以下情况时,采取包括冻结账户在内的紧急措施:
出现色情、暴力等违规内容;
作品描述、链接等含有违规内容、和作品无关的信息;
侵犯他人作品版权等相关权利
垃圾评论、私信;
其它严重的、可能会损害用户使用体验的行为;
详情请见【六、视觉ME社区违规行为规定】中关于违规内容的描述

如果您发现账户异常且并没有违反以上规定的行为,可以将您的视觉ME账号昵称或者绑定邮箱发送至 designerservice@shijue.me 进行申诉。
3. 我可以注销帐号吗?
个人帐号可以申请注销。为了避免被盗号或非本人操作所带来的损失,注销前需要确认帐号所属,以及进行可能涉及的虚拟财产结算。

申请注销前需要用户了解以下信息:
帐号注销后,原帐号使用者将无法再通过视觉ME登录此帐号,被注销帐号的个人资料将会被重置,注销前请自行备份个人资料(包括且不限于等相关资料);
进行注销操作前,管理员需要确认该帐号短期内没有被盗用、被封禁的风险,并根据风险情况进行帐号信息验证和确认,还请配合;
帐号注销后,已绑定的手机号、邮箱和第三方社交帐号(包括且不限于 QQ 号、微信号、微博号等)将会被解除绑定;
帐号注销后,将不再享受原有的一切视觉ME相关权益,已支付的时间戳、素材等付费产品也将无法再次使用,请一定提前确认清楚;
如已经完全清楚以上信息,个人帐号使用者本人可以使用账号绑定的邮箱联系:designerservice@shijue.me ,或联系社区客服人员,注明申请注销事项,我们将尽快根据相关规定受理。
二、关于作品上传、审核、编辑和删除:
1. 为什么我上传了作品后,在发现页找不到我的作品?
1)发现页默认为“编辑推荐”作品,点击“最新”,即可浏览到全部最新上传的作品。
2)如您在“最近”中也未发现该作品,可能作品商品尚在审核中,请您稍后再刷新查看;
2. 为什么我多次收到上传作品的审核通知?
1)所有上传到视觉ME社区的作品都需要通过审核后才能发布,审核后您会收到该结果通知。
2)当作品再次编辑修改后,依然需要通过审核后才能发布。
3. 审核需要多久?
工作日审核时间不超过2小时,节假日和晚间审核时间不超过24小时。
4. 我的作品如何才会被“编辑推荐”
1)作品质量高;
2)作品完成度高;
3)作品具有独特的表达手法;
4)作品对其他的设计师有帮助,有启发,有激励;
“编辑推荐”是视觉ME社区对精彩内容的进一步操作。被推荐的内容,将显示在更好的展示位置,获得更多关注。
5. 我可以编辑/删除我上传的内容吗?
您可以编辑/删除您分享在社区内的作品,但是根据社区条款参赛作品在征集结束后不允许自行编辑/删除。如您对此有异议,可以发送邮件至:designerservice@shijue.me 联系客服处理。
三、作品版权与保护
1. 如何保护我的创作作品版权?
1)对于公开的原创作品,您可通过购买视觉戳,为作品打上时间戳进行原创保护。时间戳(TSA)是由国家授时中心推出的为创作人提供原创证明的工具,记录作品发表的时间和创作人信息,保护作品版权归属。一个时间戳用于一张图片,永久有效。
2)如您不想别人看到及获取您的作品,您可以通过设置作品隐私权限来保护您的作品。
2. 我可以将视觉ME社区的图片用于商业用途吗?
除非图片有特殊声明(如无版权图等),否则在取得作者授权之前,您不能将任何图片用于商业用途, 如有疑问,您可以在联系我们中寻找客服帮助。
四、如何成为签约插画师
1. 什么是签约插画师
对于插画师来说,大量的原创作品需要一个专业诚信的交易平台为插画师提供供需中介服务,并产生商业价值。
2 我要如何成为签约插画师?
您可以通过(签约网址)根据要求提交您的申请,工作人员会在7个工作日内通过邮件回复您的申请。
五、关于工作室
1. 什么是工作室?
视觉ME工作室是为艺术类院校、协会、教育机构、企业及个人工作室提供展示作品与才能的独立线上空间。您可利用该功能您轻松管理工作室内的成员,亦可征集、管理工作室成员的作品。工作室,既是您的独立主页,又能够让您与全国个大艺术院校及设计圈内的多方交流成为可能。
视觉ME工作室还为您的创意,提供变现渠道与版权保护。同时,您也能再次轻松获得海量免费正版素材、设计工具,以及众多设计大赛与活动的最新消息。
2. 如何创建工作室
视觉ME工作室先采取“审核制”,您可添加工作室客服:微信studio_shijueme提交申请,工作人员会在7个工作室内给您答复。您也可以登录视觉ME在工作室主页面右上角点击创建工作室了解详情。
3. 我可以申请加入已创建的工作室吗?
您可以点击加入工作室提交资料进行申请,工作室管理员会根据工作室的实际情况选择是否同意您的加入。
4. 我是工作室成员,我可以邀请别人加入工作室吗?
可以,但您的邀请仍需通过工作室管理员的同意。
如您是工作室管理员,您可以直接在工作室主页点击邀请成员,获取免审核二维码分享给邀请成员,无需进行审核。
六、社区违规行为规定
视觉ME致力于搭建一个由用户创造高质量内容的分享平台。为了保护用户创造的内容、维护良好的社区氛围,视觉ME团队和将依据社区服务协议中的条款对注册视觉ME的用户和发布在视觉ME社区的内容进行管理。采取的措施包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停或终止用户使用视觉ME的权利。

所有蓄意降低内容质量、伤害视觉ME社区氛围的行为都是不能容忍的。多数情况下视觉ME管理员会优先选择对破坏行为做出劝诫、建议和引导,或发出警告并给予用户改正自己不当行为的机会,但不表示视觉ME团队在采取任何措施前必须首先发出警告。
1. 违规行为处理
视觉ME通过主动发现和接受用户举报两种方式发现违规行为。 用户可以使用页面上的「举报」功能对涉嫌违规的行为和用户进行举报。违规的信息由视觉ME站方根据本规定直接处理。处理的方式包括:内容处理和账号处理。
1)内容处理包括:删除、屏蔽、禁止被评论、限制展示等。
2)账号处理包括:禁止发布作品和评论、禁止被关注、禁止修改账号信息等,限制访问直至关闭、注销账号。
2. 发布哪些内容会被警告并删除?
内容所指包含发布的作品、评论及站内信等展示在社区内的信息。
1) 发布的内容,包含时政有害信息和社会类有害信息的用户,警告并删除相关内容
2) 发布的内容,援引时政有害信息和社会类有害信息作为讨论对象造成传播的,限制展示或屏蔽有关内容。
3) 发布的内容,与本站内容无关。警告并删除相关内容
4) 发布的内容,含色情、血腥、辱骂、暴力、政治等内容。警告并删除相关内容
5) 发表的内容,含有恶语、讥讽、骚扰等内容。警告并删除相关内容
6) 发表的内容,涉嫌抄袭的作品。警告并删除相关内容
如您对删除的内容有异议,可以发送邮件至:designerservice@shijue.me 联系客服进行申诉。
3. 发布哪些内容会被冻结账号?
冻结账号指您将无法进行作品上传、评论及收藏,以及站内信等一些了站内操作。
1) 发布违反国家相关法律、危害国家安全的内容及言论。冻结账号48小时并删除相关内容。
2) 累计发布5条及以上时政有害信息和社会类有害信息的用户,冻结账号48小时并删除相关内容。
3) 恶意发布时政有害信息和社会类有害信息的用户,冻结账号48小时以上,直至关闭账号。
4) 发布严重侮辱他人、诽谤他人、侵害他人合法权益的内容及言论。冻结账号48小时并删除相关内容。
5) 多次无实证举报他人,涉嫌恶意举报的用户,冻结账号48小时以上,直至关闭账号。
6) 发布恶意捆绑病毒、木马的压缩包文件。冻结账号48小时并删除相关内容。
7) 通过主题帖、回帖、短消息、留言等方式,发布硬、软广告2次以上。冻结账号48小时并删除相关内容。
8) 未经原作者授权,在原创作品区发布他人原创作品。冻结账号48小时以上,直至关闭账号。
9) 使用违规图片作为头像,如色情、血腥、辱骂、暴力、政治等图片。冻结账号48小时以上,直至关闭账号。
10)内容抄袭情节恶劣、后果严重的,冻结账号7天,直至关闭账号。
11)泄露他人隐私情节恶劣、后果严重或以泄露他人为目的存在的账号,冻结账号7天,直至关闭账号。
12)发布内容涉嫌诈骗信息的,冻结账号7天、直至关闭账号。

视觉ME运营人员有权对于在规定的期间内多次因违规被处罚的用户按以下规定进行加重处罚:
1) 用户在30天内因发布违规内容被处罚5次的,冻结账号48小时,因发布违规内容被处罚10次的,则再次累加冻结账号48小时,共96小时,以此类推。
2) 用户在30天内因发布违规评论内容被处罚5次的,冻结账号7天,因发布违规评论内容被处罚10次的,则再次累加冻结账号7天, 共14天,以此类推。 本条中所称作品、评论违规是指因发布不实信息被判违规、用户纠纷、内容抄袭中被判违规。
4. 如何举报违规行为
如您在视觉ME上发现有关互联网违法和不良信息(含侵权及不实信息)的内容,我们都真诚地欢迎您第一时间通过视觉ME客服邮箱:designerservice@shijue.me 进行举报。 举报人应基于诚实、信用的原则提交举报申请,并应对举报线索和事由承担证明责任。 若发现举报人多次无实证涉嫌恶意举报他人,视觉ME将冻结举报人账号48小时以上,直至关闭账号。

举报人在提交举报申请时,应尽可能:
1)提供确切的举报线索(包括违法和不良信息的名称、链接地址、作者昵称等);
2)提供确切的举报事由、以及必要的证明材料(只有在基于一般社会大众掌握的常识即可判断无误的情形下,方可免于提供证明材料)。 视觉ME认同举报人享有匿名举报的权利,在一般情形下,视觉ME并不强制要求举报人提供其身份信息。 视觉ME力争在收到邮件后的次日起的7个工作日以内作出响应,响应的措施视具体情况而定,包括但不限于:删除违法和不良信息或断开其链接、通知举报人补充提交有关证明材料、以及视觉ME认为合理且必要的其他措施。
七、其他
1、如果帮助中心的信息都不能帮助到我怎么办?
您可以直接联系客服工作号视觉小ME书(QQ:3593976758 微信:shijue_me),提出您的疑问及宝贵意见。
若您对上述处理结果有异议,你可以发送邮件至:designerservice@shijue.me 联系客服进行处理。